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    Discussione: Chiedo aiuto

    1. #1
      L'avatar di maxidaria
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      Predefinito Chiedo aiuto

      Buonasera amici ho un grosso problema con un pacchetto volo + hotel prenotato con wiztours : Ho necessita' di cambiare data cosa possibile come scritto nelle condizioni di contratto ma al call center mi dicono che non effettuano cambi. Se sul loro sito alle FAQ dicono chiaramente che Ŕ possibile sino a 3 ore prima della partenza, io cosa posso fare? Come dovrei muovermi affinchÚ venga rispettato il contratto che mi hanno fatto leggere ed accettare in fase di prenotazione?
      Grazie a quanti prenderanno a cuore la mia situazione


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    2. #2
      L'avatar di gagia
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      Beh, se avete la certezza che sia consentito, io insisterei dicendogli proprio che avete letto che Ŕ fattibile e che semmai vi rivolgerete ad un avvocato.
      2017.... work in progress
      Slovacchia e Polonia 08/16,
      Uganda 06/2016, Madagascar 2015 Peru' e Bolivia 2014, USA-Ovest 2013, SudAfrica 2012, New York 2011, Giordania 2010, Australia 2009








    3. #3
      L'avatar di Leyla83
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      E scrivere una mail con la richiesta riportando anche le condizioni delle loro faq? Verba volant...
      2000: Barcellona - 2006: S.Pietroburgo - 2007: Egitto - 2008: Belgio, Olanda, Tunisia - 2009: Seychelles - 2010: Madrid, Marocco, Sharm el-Sheikh - 2011: Parigi, Rodi & Creta - 2012: Budapest, Dubai, Thailandia - 2013: Praga, Cuba, Zanzibar - 2014: Giordania, Istanbul, Mauritius - 2015: Usa West, Maldive - 2016: Per¨, Florida, Filippine - 2017: Giappone, Slovenia, Messico, Stoccolma, Cambogia??




    4. #4
      L'avatar di jighen
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      Richiama il call center e fai presente la cosa. Sul sito web, infatti Ŕ riportato quanto sotto:

      ╚ POSSIBILE MODIFICARE LA PRENOTAZIONE?

      Non Ŕ possibile modificare la prenotazione online, ma solo tramite il call center Wizz Tours.
      In caso di richiesta di modifica, ti chiediamo di contattare immediatamente il nostro call center. In generale, la modifica delle date e degli orari dei voli, della destinazione e del nome dei passeggeri Ŕ fattibile tramite il call center solo fino a 3 ore prima della partenza prevista del volo. Tuttavia, suggeriamo di contattare il call center quanto prima in modo da avere abbastanza tempo per riorganizzare tutti i componenti del viaggio.
      Le modifiche relative alle date di volo/alloggio sono soggette alla disponibilitÓ del volo/alloggio desiderati. Tali modifiche comporteranno il pagamento dei costi del servizio di Wizz Tours e di eventuali fornitori di terze parti, in conformitÓ a i rispettivi termini e condizioni. In caso di differenze nelle tariffe dei voli o dell'alloggio, potrebbe essere necessario corrispondere il pagamento della differenza. Analogamente, gli hotel potrebbero applicare tariffe pi¨ alte per le camere in caso di modifica, in conformitÓ alle politiche della struttura.
      In caso di modifica della prenotazione, le tariffe correnti disponibili sul sito web non sono pertinenti per il calcolo del costo della modifica.




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